Условия возврата автобусных билетов

Возврат билета на автобус и денежных средств в нашей компании происходит согласно государственному постановлению КМУ «Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта», а также согласно условиям каждого перевозчика.

Условия возврата автобусного билета отличаются у всех перевозчиков и становятся известны клиенту при оформлении заказа - на этапе заполнения личных данных. Для каждого рейса у определенного перевозчика будут свои условия возврата билета и денежных средств за него.

Кроме условий перевозчика сумма возврата также зависит от времени, которое осталось до поездки. Если вы решили сдать билет за месяц, то сумма возврата будет больше, чем если вы решите сдать билеты на автобус за два дня до поездки.

Произвести возврат билета можно через раздел “Мои билеты” на сайте. Для этого необходимо выбрать билет, который вы решили сдать и указать причину. Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой вы совершали оплату на карту ПриватБанка или на банковский счет.

Чтобы узнать больше, напишите нам или позвоните в службу поддержки клиентов, где вам предоставят всю нужную информацию. Также ответы на интересующие вопросы вы найдете на сайте в разделе “Вопросы и ответы”.

 

Политика конфиденциальности

ФОП Голосной Н. Г. (далее PASS-TRANS), ЕГРПОУ 3060609156, адрес: 62481, Украина, Харьковская обл, с. Малая Рогань, улица Коминтерна 11 ticket.kharkov-lvov.com (далее Сайт)

Сбор и использование личной информации

Информация собираемая автоматически

Цели сбора персональных данных

Согласие на обработку персональных данных ребенка

Способы и сроки обработки персональных данных

Права пользователя

Файлы cookies

Ссылки на другие сайты

Случаи раскрытия информации третьим лицам

Защита персональных данных

Запросы и жалобы пользователя

Изменение политики конфиденциальности

PASS-TRANS уделяет огромное внимание конфиденциальности в отношении к Вашим персональным данным. Пользуясь услугами PASS-TRANS Вы оказали нам доверие, и мы, PASS-TRANS, это ценим.

PASS-TRANS не скрывает информацию об обработке Ваших персональных данных и прилагает максимум усилий, чтобы сохранить Ваши личные данные в безопасности, действуя в интересах всех пользователей без исключения.

Защита информации

PASS-TRANS несет ответственность за обработку получаемых личных данных в соответствии с требованиями нормативно правовых документов и переносит соответствующие обязательства на любых сторонних контрагентов, с которыми взаимодействует в процессе предоставления услуг и обработке полученной информации.

PASS-TRANS соблюдает принципы защиты конфиденциальной информации в отношении любой дальнейшей передачи личных данных как внутренней, так и трансграничной, в том числе и дальнейшего переноса обязательств.

Для обеспечения безопасной передачи персональных данных PASS-TRANS используем протокол шифрования SSL 3.0. Все персональные данные шифруются и безопасно передаются по сети Интернет.

Личная информации

Вы можете выполнять большинство операции на сайте и без предоставления личной информации.

Но, когда Вы осуществляете покупку/бронирование билета на сайте PASS-TRANS и/или покупку других продуктов или услуг в том числе, когда Вы становитесь подписчиком PASS-TRANS , с целью предоставления Вам услуг, PASS-TRANS может получать от Вас следующую информацию:

контактные данные (Ваше имя, фамилию и/или имя, фамилию пассажира, номер контактного телефона и адрес электронной почты);

данные профиля, Ваше имя пользователя и пароль;

сведения о приобретённых услугах.

В случае необходимости, PASS-TRANS может проверять некоторую информацию, попросив Вас или (а) загрузить отсканированную копию удостоверения личности (которая будет безопасным образом храниться на наших серверах), или (б) просить Вас идентифицировать себя иным приемлемым способом.

С целью уменьшения количество ошибок в нашей базе данных, PASS-TRANS может проверять подлинность пользователей и предотвращать неправомерное использование системы.

PASS-TRANS по Вашему запросу может дополнять предоставленную Вами личную информацию сведениями из сторонних источников.

PASS-TRANS также собирает агрегированную информацию о Вашей деятельности на нашем сайте (например, количество/и направление поездок, скорость ответа на запрос и т.п.). Такая информация может быть опубликована в общедоступном профиле на нашем сайте без персональной идентификации.

В зависимости от Ваших целей использования сервисов PASS-TRANS часть запрашиваемой информации обязательна к предоставлению, а часть - предоставляется на Ваше усмотрение. Если Вы откажитесь от предоставления обязательной информации, Вы не сможете выполнить операции по покупке тех или иных услуг. Все остальные сервисы останутся Вам доступны.

Номер вашей кредитной карты используется исключительно на сервисах, предоставляющих услуги оплаты. Данные кредитной карты в PASS-TRANS не сохраняет.

Автоматическая собираемая информация

При посещении сайта, PASS-TRANS может собирать персональную информацию об используемых Вами устройствах и о сетях, к которым Вы подключены, в процессе использования Вами нашего сервиса. Это может включать в себя следующую информацию: ваш IP-адрес; log-in информацию для входа в личный кабинет; тип и версию браузера; типы и версии подключаемого модуля браузера; операционную систему и платформу; рекламный идентификатор; информацию о Вашем посещении сайта, включая URL clickstream страниц нашего сайта, которые Вы просматривали или искали; ошибки о загрузках; продолжительность посещений определенных страниц; взаимодействие со страницами или телефонными номерами, используемых для вызова нашего центра обслуживания клиентов.

Как и большинство веб-сайтов, PASS-TRANS и привлеченные им независимые вспомогательные операторы могут в процессе использования Вами веб-сайта получать определенную техническую и маршрутную информацию о Вашем компьютере, чтобы облегчить использование Вами сайта и его служб. Например, PASS-TRANS может записать переменные среды, такие как тип браузера, операционную систему, скорость процессора. PASS-TRANS также использует такие переменные среды для отслеживания трафика на сайте. PASS-TRANS время от времени сопоставляет эти данные с обезличенной персональной информацией, чтобы лучше понимать потребности Пользователей сайта. Мы не торгуем Вашими персональными данными и не передаем их с целью продажи.

Дополнительные сервисы, которые использует PASS-TRANS , для обработки персональных данных:

СЕРВИС

ТИП ДАННЫХ

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

emarsys

(email, name, orders information (date, route))

www.emarsys.com

esputnik

(email, name, phone number)

esputnik.com

analytics

(IP addresses, email address required to log-in)

google.com

mail chimp

(email, to unsubscribed)

blog.mailchimp.com

unisender

(phone number)

www.unisender.com

survicate

(email, to unsubscribed for request)

help.survicate.com

Когда Вы загружаете и используете наши мобильные приложения или службы, PASS-TRANS автоматически получает информацию о типе используемого вами устройства, а также версии операционной системы. PASS-TRANS также запрашивает информацию о местоположении Вашего мобильного устройства при загрузке приложений и/или использовании Вами наших мобильных приложений или служб.

Файлы COOKIE

Сайт PASS-TRANS .ticket.kharkov-lvov.com.ua использует файлы cookie. Файлы cookie являются отраслевым стандартом и используются многими сайтами, облегчают пользователям текущий доступ к использованию определенных веб-сайтов, обеспечивают информацией, используемой для обеспечения содержания, которое интересует пользователя, и для других целей, например, с охранной целью и для выполнения других административных функций учетной записи, и функций которые могут помочь в отслеживании информации, которой возможно идентифицировать лицо пользователя. Файлы cookie не могут повредить систему или файлы компьютера и только сайт, который передал определенные файлы cookie, может прочитать, изменить и удалить такие файлы.

Если Пользователь не желает получать информацию, собранную с помощью файлов cookie, в большинстве браузеров существуют возможности удаления существующих файлов cookie, их автоматического отклонения или предлагается возможность выбрать между отклонением или принятием отдельных файлов cookie компьютером. Чтобы узнать больше о такой функции, смотрите инструкцию по использованию браузера или окно справки.

Некоторое использование файлов cookie на Сайте может находиться под контролем неподконтрольных организаций, которые нанял PASS-TRANS для управления определенными программами и обработки отдельных запросов посетителей/клиентов/пользователей. PASS-TRANS требует от таких предприятий использовать файлы cookie с соблюдением настоящих Правил, однако PASS-TRANS не несет ответственности за использование третьими сторонами файлов cookie.

Обновлени и настройка информации

По Вашему запросу, PASS-TRANS предоставляет Вам сведения о том, хранит или обрабатывает PASS-TRANS Вашу персональную информацию. Если у вас возникнет необходимость запросить эту информацию, обратитесь к нам по адресу 

mailto:passtrans.com@gmail.com

У Вас есть право в любое время получать доступ к своей личной информации и настройкам, чтобы изменить или удалить их. Это можно сделать через Личный кабинет, где Вы сможете просмотреть и внести изменения в личную информацию. Для Вашей безопасности некоторые элементы личной информации можно изменить, только обратившись в службу поддержки. PASS-TRANS оперативно ответит на Ваш запрос в разумные сроки.

Использование информации

PASS-TRANS собирает и использует Вашу персональную информацию, с целью оказания Вам услуг, выполнения юридических обязательств (в частности договора перевозки), а также для улучшения наших услуг и сервисов.

PASS-TRANS использует персональную информацию в целях: обработки Ваших финансовых операций; отправки Вам приобретенных/забронированных билетов и других услуг; сервисное обслуживание Вас как пользователя/пасажира, в процессе обработки Ваших запросов и претензий службой поддержки; управлении данными Вашей учетной записи; отправки Вам запрашиваемой информации об условиях приобретения билета и услугах перевозки и т.п.; информирования Вас о специальных предложениях PASS-TRANS ; управления акциями в которых Вы участвуете и уведомлении Вас о их результатах; рассмотрении претензий и/или принятия мер в отношении действий, которые нарушают условий предоставления услуг; проведения анализа работы дополнительных сервисов и/или услуг, для улучшения работы сайта, в процессе обработки и удовлетворения Ваших индивидуальных запросов.

Ответственный за защиту персональных данных

PASS-TRANS назначил в компании уполномоченного по защите персональных данных, который отвечает за все вопросы, связанные с данной Политикой конфиденциальности. Если у Вас есть какие-либо вопросы или сомнения, связанные с Политикой конфиденциальности, с тем, как PASS-TRANS управляет Вашей личной информацией, а также если у Вас возникнут любые другие проблемы относительно личной информации, обязательно обратитесь к нашему уполномоченному по защите персональных данных.

ФОП Голосной Н. Г. (далее PASS-TRANS), ЕГРПОУ 3060609156, адрес: 62481, Украина, Харьковская обл, с. Малая Рогань, улица Коминтерна 11 

Передача данных перевозчику/поставщику

Сервис PASS-TRANS в процессе своей деятельности по разным причинам сотрудничает непосредственно с перевозчиками либо с поставщиками билетов.

С целью предоставления качественных услуг перевозки, Ваши персональные данные в обязательном порядке передаются непосредственно Перевозчику/Поставщику – предоставившему билет, который Вы приобрели.

Основной целью передачи персональных данных Перевозчику/Поставщику есть заключение договора перевозки.

Другие случаи раскрытия информации

Личная информация о любом пользователе может предоставляться другим организациям:

в рамках действующего законодательства,

в случае отчуждения предприятия, имущества или банкротства компании,

если PASS-TRANS вынужден раскрыть отдельную информацию во исполнение требования правоохранительных или органов, осуществляющих контроль за деятельностью предприятий, или в результате другого юридического процесса,

либо для защиты интересов безопасности PASS-TRANS или других посетителей сайта.

Период хранения данных

PASS-TRANS хранит данные до тех пор, пока они требуются для исполнения соответствующих целей обработки (например, операции по исполнению договора перевозки, предоставление сервисного обслуживания, рекламно-маркетинговых сервисов) и для выполнения гражданского, хозяйственного и налогового законодательства.

Персональные данные подлежат изъятию из баз персональных данных PASS-TRANS в случае:

окончания срока хранения данных, определенного при согласии субъекта персональных данных на обработку этих данных или законом;

прекращение правоотношений между субъектом персональных данных и владельцем или распорядителем базы, если иное не предусмотрено законом;

вступления в законную силу решения суда об изъятии данных о физическом лице из базы персональных данных;

поступления мотивированного требования субъекта персональных данных о прекращении обработки / уничтожения его данных в случаях и порядке, установленных законом.

PASS-TRANS обязан внести изменения в данные по требованию субъекта персональных данных, если эти данные являются недостоверными или неточными, либо осуществить иные манипуляции в том числе и передачу третьей стороне.

Обновление политики конфиденциальности

PASS-TRANS оставляет за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности. Если PASS-TRANS осуществит существенные изменения в данную Политику конфиденциальности, то это будет указано здесь.

PASS-TRANS рекомендует регулярно проверять Политику конфиденциальности, так как Ваше пользование сайтом после внесения изменений означает, что Вы, как Пользователь согласились с такими изменениями в данной Политики после их внесения.

Если у Вас есть сомнения, связанные с конфиденциальностью или использованием персональных данных, которые нам не удалось удовлетворить, обратитесь пожалуйста в PASS-TRANS по адресу ФОП Голосной Н. Г. (далее PASS-TRANS), ЕГРПОУ 3060609156, адрес: 62481, Украина, Харьковская обл, с. Малая Рогань, улица Коминтерна 11. (* Стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора.)